量产管理常见问题（持续更新）

1，申请软证书（激活码）时，提示“同步认证资源失败”

问题现象

申请设备软证书（激活码）时，提示“同步认证资源失败”。

可能原因

该产品已申请过软证书（激活码）后，修改品牌英文名、 产品型号或公司英文名简称，产品信息不一致导致冲突。

解决措施

评估此三个字段的修改是否必要。

• 如果有必要修改，请联系华为接口人，进一步反馈给平台技术支持处理。
• 如果无需修改，请将字段恢复为原有取值，再重新申请软证书（激活码）。